Hace 18 meses cometí la equivocación de contratar un plan nextel, al principio el hecho de estar comunicada rápida, sencilla e ilimitada fue increíble, pues facilitaba mi trabajo. Por cosas del destino cambié de trabajo y este servicio ya casi no lo utilizaba, era un pago innecesario, 1,940 pesos por mes. Al llamar para preguntar cuando vencía mi plazo obligatorio con ellos y externar mi deseo de querer cancelar, me preguntan mis razones, las cuales le digo con toda amabilidad, sin embargo empieza a ofrecerme un sin fin de opciones para no cancelar, a las cuales amablemente contesto que no estoy interesada y a partir de ese instante la tipa se molesta y el tono de voz antes amable quizá hasta empalagoso, se torno amargado, golpeado, como si estuviera haciéndome el chingado favor de atenderme. Pude controlarme y no portarme del mismo modo con ella, simplemente seguir planteando algunas dudas que tenía sobre la facturación del ultimo mes y la forma de pago, me indico otra vez de forma muy grosera que la cancelación tenia que solicitarle 30 días antes, que no tenia mas información que darme. Bueno, llego el día -30 e hice el pedido, para lo que tuve que hacer una carta absurda de petición, mandarla por fax, etc. etc. Dije, todo sea por el bien del bolsillo. El 15 de junio se vence el contrato, y me obligan a pagar un factura mas en menos de 10 días, y digo obligan porque sino no me cancelan el servicio por lo que tengo que pagar una renta completa por 8 días de servicio, y si no tendría que esperar otros 30 días para que me cancelen, 30 días absurdos en la que recibes una llamada para ofrecerte las mismas alterativas para que no cancelen que te mencionan desde el principio. Ya enojada por tanta cosa, voy al centro de atención directamente, y la tipa de ahi me dijo que si me cobrarían la renta completa porque era una renta, con un tono de eres una tonta o qué, y que no era su problema que yo quisiera cancelar el servicio, que tenia que pagar y punto, y que no cobrarían lo proporcional, me contuve un poco solo un poco lo admito, me la quería comer, aunque ella no tuviera la culpa de la falta de profesionalismo de esta empresa. Para terminar con esta absurda historia, llamo al siguiente día queriendo ver un poco de luz al asunto, una persona amable me contesta por el otro lado, y me explica que si se me reembolsará mi dinero, que la información dada era incorrecta y que era justo y obvio que tenía razón. Ahora me pregunto, porque no puedo cancelar cuando yo quiero, porque tanto p…., porque personas tan ineptas atienden y nos que yo sea un cerebro andando, no pido otra cosa mas que amabilidad. Odio, detesto a las personas que te atienden detrás de una línea, de un mostrador con todos sus problemas encima, que te atienda como si te hicieran el favor cuando para eso están, sino les gusta el trabajo que lo dejen y hagan el chingado favor de hacer este mundo mas feliz.
Conclusión, odio que me atiendan mal, odio que me cobren de mas y odio a nextel.
Cortesía de Paola
