Hola, ¿saben? yo solo veo o escucho quejas y quejas y más quejas de Telcel. Miren yo trabajo para Telcel y soy asesor telefónico del *264 y miren que Telcel no es una empresa altruista o que haga milagros, o trabaje para Dios ni mucho menos. La defiendo porque trago de ella pero honestamente, y me gano lo que me gano por que me chinguen, y si no hiciera Telcel negocio, pues no seria lo que es actualmente.
Ahora mis quejas con ustedes son las siguientes:
1.- Para empezar la gente que tenga celular y más aún con cámara y demás mamadas deberían tener un alto coeficiente intelectual para saberlo usar por que cuando hablan para aclarar sus “dudas” solo preguntan pendejadas que ni al caso.
2.- Si no saben usar un pinche teléfono moderno pues absténganse de comprarlo, es que para ustedes a huevo quieren presumir algo que ni siquiera pueden usar y la mayoría de las veces ni pagar.
3.- Cuando compren un celular nuevo y con garantía dentro de su empaque, caja, plástico, jaula, etcétera ahi hay muchas hojitas pegadas llamadas instructivo y/o manual estúdienlo como 20 veces antes de traer cargando su celular y si no se lo aprenden pues métanselo en su… maleta, bolsa, mochila, portafolio, coche, etcétera, pueden llevárselo es pequeño y no estorba para aclarar sus “dudas”.
4. Esta debió ser la primera pero bueno cuando se les pregunte su número celular apréndaselo de memoria o tatúenselo donde quieran pero no salgan con las siguientes chingaderas: eeehhh..!, ¿lo necesita? (pendejos, si yo no lo necesitara para ver su línea en el sistema, pues no se les pediría), ¿cómo?, es que no me lo sé porque yo no me llamo, ¿pa´que lo quieres? ¿no lo tienes ahí?, y lo más pinche culero cuando se les pregunta su nombre, el nombre con el cual se les bautizó -disculpe con quien tengo el gusto- su respuesta es: Sony Ericsson K790a o Nokia N73 o Black Berry 8100, coño chingada madre, es como si fueran a cagar y no llevaran el papel para limpiarse el pinche culo, ¿son mamadas no creen?
5.- Es importante diferenciar entre servicios de Telcel (sms, mms, wap, cobro por llamada, plan fidelidad, número gratuito, etcétera) y funciones del teléfono (bluetooth o mas bien blutu, infrarrojos, navegador wap, calidad de la cámara, conectividad usb, desbloqueo de teclas, canciones mp3, tonos, juegos, etcétera) no se les cobra nada por usar las funciones del equipo, pues eso es independiente de su línea telefónica, si tienen dudas sobre las funciones de su celular pues consulten a huevo en el inciso 3.
6.- Aprendan a diferenciar entre centro de atención al cliente (CAC) y distribuidor autorizado Telcel (DAT) en el primero es un trato serio y seguro se les respeta el precio de lista, aparatos nuevos, soluciones y siempre van a encontrar al personal que les atendió anteriormente así también garantía de teléfonos por fallas de fabricación (excepto si su celular ya se les cayo al agua, o lo golpearon, o se lo dieron al niño, al perro o al gato a jugar, etcétera) y no se encuentran en cualquier parte.
En el segundo están tratando con gente ratera que no sabe ni lo que les vende o le llegan a preguntar, cero seriedad, nunca les van a respetar el precio de lista, los van a engañar con el fin de que compren algo feo, malo, usado, solo ellos conocen sus promociones (tiempo aire diferido, etcétera) pero cuando ustedes van a reclamar lo primero que les dicen es que llamen al *264 y eso si les fue bien, si no hasta se llevaran una mentada de madre y sin su tal “promoción”, además cuando tienen problemas con los servicios de portal wap o mms para descargar lo que compraron de la revista o enviar una foto suya a su novia(o) por mensaje multimedia en los ajustes de su teléfono les cobran hasta 300 pesos, pero ni siquiera saben tranzar los cabrones pues los “vendedores” nos llaman al *264 para que les configuremos su celular siendo que si ustedes nos llaman al *264 pues es sin costo solo con un poco de paciencia y claro si son listos y estos lugares los encuentran en cualquier parte hasta abajo de una piedra.
7.- Si compran un teléfono en un DAT (inciso 6) al “vendedor” no le crean ni la mitad de lo que les dice y la otro mitad pónganla en duda, un buen consejo es obligación de los “vendedores”, cuando les compren ustedes un celular, que personalmente escuchen su saldo por primera vez y en su presencia, no suya si no del vendedor, lo primero que deberían hacer es llamar ustedes como titulares de su línea al *264 para registrar sus datos y verificar servicios y promociones de Telcel, y si el vendedor que les vendió el teléfono con las características y/o funciones que buscaban y les prometieron y así todos felices y contentos.
8.- Lo que mas nos carga como asesores telefónicos es que el vendedor o alguien mas que conozcan o no, nos llame haciéndose pasar por ustedes como titulares un ejemplo: – Buenas tardes me llamo Nataly del Carmen – con voz gruesa mas bien de un imbécil pendejo y metiche que ni sabe que pedo con el teléfono) o dar nombres entupidos y falsos ya sea para registrar sus datos, activar servicios, cancelar servicios, o información de servicios, después de esto ustedes nos llaman, emputados, mentando madres, reclamando que por qué se les cobró tanto, si ustedes mismos tienen la culpa ya que como titulares de la línea tienen la obligación de llamarnos para estos movimientos en su línea y darles la información correcta y ustedes sabrán con base a la información que se les dio, si les conviene o no tal servicio y si hacen caso omiso a este inciso pues chinguense y no nos estén llamando para chingarnos a nosotros de las pendejadas que les dijo el animal que nos llamo y entendió todo al revés o gasto su saldo, el suyo de ustedes, sin saber nada.
9.- Telcel no pone ni son suyos anuncios en las revistas o televisión de descarga de tonos, juegos, imágenes y demás cosas, este tipo de empresas como les gusta estafarlos y no dejan de existir por ustedes por que todo se lo creen, esas madres ni existen, muy pocos son los que se pueden descargar. ¡Ah! muy importante no sean pendejos o no se hagan antes de “descargar” esas estupideces primero vean que su celular es compatible, vean si su celular es capaz de soportar lo que se le descarga y este configurado o ajustado en su navegador wap; no que compran estas chingaderas sin ver estos pequeños detalles y nos hablan para tratar de arreglar sus pendejada pero valió madres porque como se los mencioné antes esto ya no es de Telcel, que en estos casos solo se hace responsable del transporte del contenido, esto es solo por la navegación wap y por el contenido si no se ponen pendejos con estas “Empresas” llamando al 01 800 que les proporcionan para atención al cliente (Chikabum, Kualke, Moviltek, Esmas Móvil, etcétera) siempre se los van a andar chingando.
10.- En las promociones de Telcel tanto ganan ustedes como gana la empresa, hasta se encabronan porque se les explica como funcionan las promociones, para que se les respete, métanselo en la cabeza pendejos: si tu me quieres yo te quiero, si tu me compras yo te regalo, si me eres fiel te seré fiel, obvio si les ofreció Telcel una promoción aparte del tiempo aire diferido es necesario que ustedes consuman el servicio de Telcel para que se les respete la promoción, no que nos llaman para su saldo de cada mes y tienen como 1 año que no le meten saldo a su teléfono, ya ni la chingan
11.- También es muy importante ya sea que tengan una atención personalizada, telefónica o electrónica siempre pongan muchísima atención para saber que les conviene o no, ya que en mi caso cuando nos llaman, se les brinda la información o algún movimiento en su línea y se les pregunta si tienen alguna duda, siempre salen con las siguientes pendejadas: si, si, si, se e, se e, se e, si, aja, aja, si claro, si, aja, eh, eh o un largo silencio de 2 o 3 minutos para que después salgan con esto: si me lo puede repetir es que no te escuche o no te entendí.
12.- Ahora con los nuevos celulares de altavoz y esto es en todas las marcas y modelos, el chingado altavoz no sirve, se escucha de la mierda, no sé si cuando llaman quieren que toda la gente se entere de sus pláticas y la mayoría de las veces de las pendejas y estupideces que preguntan o comentan, o no sé, pero les juro llamen a sus amigos y familiares con el altavoz y los van a mandar a la chingada se entrecorta mucho la voz. Ah pero otra vez la gente que no sabe usar su pinche teléfono muchas veces nos llaman con su maldito altavoz activado y el puto teléfono se encuentra a una cuadra de donde están llamando no mamen.
13.- Solo gente como ustedes siguen creyendo en los Santos Gueyes y Santa Claus del Polo Norte y creen en sus mamadas. Si les mandan un mensaje de texto o una llamada diciéndoles que ganaron un millón de pesos, un coche, una casa, viejas, muchos celulares y mas dinero por parte del Presidente y Telcel y el Teletón y demás mamadas, les comento que esas empresas no les regalan nada, otra vez métanselo en su cabezota, nada en este mundo es gratis o regalado, todo cuesta y si también están bien seguros de que ustedes ni las nalgas han dado para ganarse todo eso, pues entonces es falso y se los quieren chingar, a mi hasta me da pena ajena que en pleno siglo XXI y con gente como ustedes que se creen todo llamen a esos vividores y pidan información de sus “premios”. También me da risa cuando me llaman y dicen que cuando y a donde van a recoger sus “premios” bien merecidos y ganados ya que les costo 2000 pesos en tarjetas amigo de Telcel o mas bien los códigos de acceso de 2 fichas de 500, 2 de 300, y 2 de 200 pesos tiempo aire y/o depositaron dinero en una cuenta bancaria, por eso también en la política nos hacen como nos hacen por gente como ustedes que se venden o los convencen con cualquier chingadera. Telcel no tiene la culpa de que ustedes sean muy pendejos, por eso y que bueno que no hace nada al respecto.
14.- Si ustedes o algunos de sus familiares de su pueblo o comunidad se van a los Estados Unidos y les traen un celular de allá, de preferencia tráiganlo con su instructivo e impreso en su dialecto para que aprendan a usarlo, pero primero vayan a la escuela rural mas cercana a su jacal para que aprendan a leer y después apliquen a huevo el inciso 3. Si ustedes que regresan de Estados Unidos van a llamar al *264, hablen como gente decente, me refiero a como ustedes se expresaban antes de irse para Estados Unidos, para eso nos pagan para poderles entender pero por favor no hablen “Spanenglish” no se les entiende ni madres o a veces tratan de expresarse así diciendo puras pendejadas. En *264 hay gente capacitada para atender a gente extranjera que no habla castellano, pero no se les puede atender bien a gente como ustedes por que no se sabe si hablan ingles o español, o sabrán que mamadas traten de decir y no soy racista no crean que yo soy fresa y que me creo mucho yo la neta soy bien naco, prefiero ser naco que fresa, pero no pendejo o ridículo, va.
Si llaman para algunos problemas de su teléfono y se les pregunta las opciones de los diferentes menús del mismo, respondan exactamente y textualmente como les aparece en la pantalla de su celular y no le inventen menús que ni existen, para poder dar solución a sus problemas, también en este aspecto, los teléfonos están diseñados para tales cualidades, si los forzan o tratan de hacer, o modificar en sus características, pues no van a funcionar correctamente o no van a tener todos los servicios que Telcel les brinda y Telcel o el chip no tienen la culpa; me refiero a teléfonos traídos o comprados del extranjero o que antes eran de Movistar, Iusacell, etcétera. Bueno me refiero a telefonos “flasheados o liberados”.
15.- Ahora nos toca a nosotros si llaman al *264 siempre anoten el nombre del asesor o asesora quien les atienda, ya que muchas veces como en todo hay gente que sabe o no, o que les quieren ayudar o no, pues también tengo compañeros que son una piedra y hacen todo mal hecho, o simplemente les vale madres, por eso anoten su nombre por que si ya los chingaron, incluso sobre su saldo pues los reporten y se los bonifiquen del sueldo del asesor pendejo, obvio siempre y cuando el asesor(a) la haya cagado, aunque no lo crean, también tengo que aguantar o reparar las pendejadas de este tipo de compañeros para que tengan un mejor servicio.
16.- Por ultimo les juro que si ustedes ponen mucho mas de su parte y llegasen a comprender a lo que me refiero, ya no les van a tranzar su dinero, ni se van a quejar de Telcel u otras empresas, pónganse listos y al tiro con toda la información y servicios de Telcel y no hablen por hablar o quejen por quejar, por que Telcel no los tranza ni les chinga su dinero, hasta les dan por su lado a ustedes que son bien pendejos, en lúgar que a nosotros como trabajadores de Telcel. La verdad acéptenlo, son ustedes mismos los que gastan su dinero a lo pendejo, sin preguntarse lo siguiente: ¿Para que me sirve un celular así? ¿Será de buena marca? ¿Me conviene el paquete? ¿Me conviene el servicio? y demás preguntas que con gusto se las responderán el centro de atención al cliente (CAC) (inciso 6) mas cercano a su domicilio con respuestas y consejos verdaderos y fidedignos, yo se los recomiendo por que yo también trabaje en un DAT, yo si me aplicaba y gracias a mi conocimiento y mi forma de trabajar pues si tuve mucha venta en el negocio de mi ex patrón y mis clientes siempre les gusto mi forma de atenderlos por que nunca los engañé, por eso, ahora estoy donde estoy y muy contento, claro que a su vez traté con gente de los diferentes DATs, los veía y escuchaba y no lo podía creer, se los apendejen y chinguen bien bonito y ustedes caían redonditos, si les decían que una piedra era un celular de “moda” ustedes no se como le hacían pero lo compraban, también si usan esto en su vida cotidiana y reflexionan un poco de mis comentarios es posible que les vaya mejor en todo sentido y vamos a poder a ayudar a México ya que estamos pasando por otra situación muy cabrona ¿No lo creen?.
Cortesía de Cogelon
