2011

Aeromexico 0 – Usuario 1

Como todos saben, Aeromexico es la empresa mexicana mas grande en transporte aéreo. Gracias a esto sus estándares de calidad han caído demasiado, tanto que pase para cobrar un robo parcial de equipaje tarde meses… PERO, “solo tardo dos meses” por que por ahí me encontré (busque como maniático) algunos correos, la respuesta fue inmediata.

Adjunto copy+paste de la contestación mi correo pidiendo apoyo:

Estimado XXXXXXXX,

Recibimos su correo en la Dirección General y permítame ofrecerle en primera instancia, una sincera disculpa por lo ocurrido con su equipaje.

Considero importante mencionar que Aeroméxico recomienda no documentar artículos de valor como joyas, dinero, electrónicos, entre otros, toda vez que intervienen ajenos a Aeroméxico en el manejo de las maletas, y ninguna aerolínea se hace responsable por este tipo de artículos, es de mi conocimiento que esta misma información le fue proporcionada por nuestros colaboradores en el aeropuerto el pasado 27 de junio.

No obstante lo anterior, estamos interesados en efectuar el pago de los artículos en cuestión como una excepción, cabe puntualizar que para el pago de finiquitos, es necesario descontar el 35% del valor total declarado por concepto de depreciación, toda vez que, aún cuando se tratara de artículos nuevos, al salir de la tienda el valor baja, así también, por tratarse de montos aproximados sin comprobantes sobre los cuales podamos efectuar el pago, el ofrecimiento es el siguiente:

1. $XXXXXXMXN en Servicios de la empresa a través de un Voucher Electrónico a su nombre con vigencia de un año, o bien,
2. $XXXXXXMXN en efectivo y XXXXXXXMXN en Servicios de la aerolínea

Le reitero mi disculpa y quedo en espera de sus comentarios para finalizar el proceso.

Respetuosamente.

Tomen en cuenta que hablaba cada semana al menos 3 veces y me decían que mi solicitud ni siquiera había sido ingresada. Lograr el cobro de esto se me hizo mas un reto por evitar que una compañía grande simplemente no me tomara en cuenta por ser un mortal común y corriente.

Para esto yo ya había levantado quejas en todos los lugares que podía hacerlo, pero como siempre si se enteran los jefes nos ponemos a trabajar.

¡Hazme el chingado favor!

Cortesía de r3b0

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