2014

Community manager de Fiesta Inn Merida

Primero que nada, ¿qué es un community manager? El responsable o gestor de la comunidad de internet, en línea, digital o virtual (online community manager en inglés) es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales.

Hoy en día el puesto de community manager va tomando mayor importancia en las empresas, sobre todo aquellas que tienen mucho contacto con los clientes, como el caso que quiero exponerles. El hotel Fiesta Inn de Mérida recibió una queja por Facebook sobre el tiempo de espera de más de 30 minutos para tener una habitación lista a pesar de que el cliente tenía reservación.

La gente de Fista Inn no solo se tardó semanas para contestar una queja por Facebook, sino que lo hacen de una forma que te hace decir, ¡HECF! Contestaron cínicamente que “a veces tienes que sufrir un poquito para disfrutar.

fiesta-inn-merida

No es posible que en estas épocas donde cualquier error de este tipo se puede volver viral y contraproducente sigan dejando que cualquier animal conteste las quejas en redes sociales. Por supuesto al darse cuenta de su error, borraron la respuesta, pero alcancé a tomar una captura de pantalla.

Cortesía de Oscar

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  • Tíbet Libre

    Jajajajajajajaja…. es la onda.

    Pero no, regularmente son bien lindos en el hotel, que pida que le den sus 30 000 puntotes de fiesta fiesta rewards.

    —-

  • juan ramon perez

    hay jita de que te quejas si hay otros hoteles que te la hacen de jamos por una hora

  • juan ramon perez

    http://www.tripadvisor.com.mx/ en esta pagina te puedes quejar del hotel, ver y dar Puntos al hotel, esta pagian es vista por mucha gente suerte

  • El guapo

    Pinches burguesitos, la hacen de pedo por todo y quieren que el pueblo entero les diga “pobrecitos”. ¡Huevos!

    • *escrito desde un starbuck con su Iphone5

    • Eslí Mc Fly

      5s jajaja

    • El guapo

      Escrito en mi computadora, desde mi casa. Tus poderes
      fallaron. Tarado.

    • Eslí Mc Fly

      Huuuy usted disculpe, señor guapo…

    • Carlos

      Pinche jodido has de ser un muerto de hambre

    • El mendigo

      Puuuuuuuuuuuuuutssss!! pura pinche burguesia por acá…XD

  • TU__PAPA

    Por lo general el check in tarda de 15 a 20 minutos y si hay gente adelante de ti trada más, también hay que ver en que situación estaba la chava, igual y había fila adelante de ella y es de la que creen que todo el hotel la estaban esperando a que ella llegara para atenderla en 3 segundos, hay gente que no hace otra cosa mas que quejarse de todo…

    • Julio Damian

      El pedo es la respuesta, la respuesta!!!, que alguien piense en las criaturas por dios!!!

  • Laloquiu

    Que hará esta pobre gente ahora que sea el fin de la civilización?

  • Gracias por el pantallazo wey, hiciste del mundo algo mejor… pffff! Chtrpm chilakil!

    • Tony Stark

      Se anda corriendo un tuister con el meme del nortec, tarzan, y el sargento rob… dice al final CHTM POCAS PULGAS.

    • Salta a la parte en que eso me afecta tomando en cuenta que no tengo tuister ni twitter y chtm de paso

  • Jesus Vidauri

    Todas las respuestas son de ese tipo, se me hace que debe ser una broma como aquel que hizo la página de atención a clientes de una compañía celular y troleó a todo mundo.

    • Tony Stark

      Presenta a la morra compa, esta chida.

  • Invitado

    Esta cuenta no corresponde al hotel. Solo hay una cuenta en redes sociales y la manejan desde el corporativo y en definitiva nunca contestarían de esta manera. Ya se le notifico al personal del hotel para que tomen cartas en el asunto. Saludos!

  • Laura

    Cierto, es muy mal servicio en ese hotel. nunca hay nadie abaja que te reciba. Y que respuesta tan estupida.

  • Como community manager certificado para representar a la comunidá pitera proletariada tercemundista, yo opino que nos vale verga…

  • Eslí Mc Fly

    Que no mame por favor, en el Hilton de Manhattan se echan casi una hora y te cobran 900 dolares, nadie la hace de pedo…

    • Tony Stark

      Aaaaay puuuto!

    • avatar_1

      Aaaaayyy gooooooeeeeiiiiiii!!!!

    • Chingón

      Y cuanto pagan a los que limpian? ando buscando chamba.

  • wey! en hotel “BURJ AL ARAB” de Dubai se tardan mas o menos lo mismo, y aunque es un poco mas caro que el hotelete piteril mencionado en el post, pues la verdad es que uno ni de pedo la hace, lo importante es pasarla bien ves..

    Sobre todo cuando sale uno en sus vacaciones de cada 2 meses, no creen?

    • Tony Stark

      jajajajaja en dubai seas mamonsazo toques mejor ya prende el block de viernes de peda.

  • Problemas de primer mundo -.- Lo peor! Jajaja

    • avatar_1

      hola eres nueva por aqui?

  • e.e

    si no quieres esperar mejor ponte acampar pinche mamona pendeja

    • avatar_1

      ha de ser de las personas que creen que le mundo no las merece..jaja

  • Areagris

    Cada que decimos que la vida no es justa, a la vida le vale madre

    (no se si tiene que ver, pero fue lo primero que se me ocurrió)

    • Tenchi

      Amore!

      (no se si tiene que ver, pero fue lo primero que se me ocurrió)

    • avatar_1

      mejor hacer el amor y no la guerra..

      (no se si tiene que ver, pero fue lo primero que se me ocurrió)

    • Fer Delgado

      Las penas con pan son menos.

      (no se si tiene que ver, pero fue lo primero que se me ocurrió)

  • O RLY?

    Quien te manda a hospedarte en un hotel tan pero tan pedorro.

    • a poco si esta muy pedorro, por el nombre me voy con la finta de que es puro “pary” en ese lugar =/

    • O RLY?

      es una cadena sarra, no esperas un servicio perfecto como la pendeja del post se lo esperaba. Por cierto, esta publicación es una muestra más de que hace rato que se fue al carajo este blog. Ya nada más entro ocasionalmente por deporte.

  • Tenchi

    ¡30 minutos goooooooooeyyyy!

    ¡Haces más tiempo en la fila de las tortillas! Chales…

  • Desmond David Hume

    Que vaya a los deTlalpan, ahí la “atienden” rápido

  • Pinches putos…

  • avatar_1

    …el que haigas reservado con dias e incluso meses no te garantiza que tengas una habitación lista en cuanto llegues, ya que si tu habitación está siendo ocupada por alguien que sale el día de tu llegada.. tendras que esperar a que la limpien…

  • leonecropolis
  • NI PEDRO!

  • Voy_de_retro

    Ah de ser la suerte. Nunca he tenido un solo problema en esa cadena y son satisfactoriamente rápidos cuando llevas reserva

  • Most-a-Fuck

    <<>>>

  • Most-a-Fuck

    Despues de 30 min colgandose del wifi del hotel…

  • Metal Warrior

    30 minutos no es nada, intenten conseguir habitación en 14 de febrero para que vean

  • GilbertoVG

    a ver a ver a ver, te estas quejando de su respuesta cuando tu pareces una vieja de lo mas pendeja para quejarte? no mames al chile, que mierdas es eso de ¨horrible me estan amargando el dia¨? estas mal del puto cerebro o que? quien chingados en su sano juicio se queja de esa manera? te mereces mas y eso.

  • Alastor Mejía

    Que no se pierda la bonita costumbre de comprarse un six y sentarse a esperar carajo!!!

  • prodounov

    Normalmente el Check in es a las 4 de la tarde, así que aunque llegues a la 1 y tengas reservación, el hotel no está obligado a darte acomodo hasta la hora del check in (la mayoría de los hoteles tienen llegadas sobre habitaciones que son salidas del día y limpiar lleva su tiempo) y se supone que cuando imprimes la confirmación de tu reserva se especifica eso por escrito. Lo que sí es que el comentario con que respondieron está para que corran al encargado.

  • santomadero

    30 minutos? inche vieja escandalosa… te digo… salen de su pueblo y ya se creen unas celebridades…

  • Len Jr

    30 minutos no es mucho, ademas recuerden que tienen horarios, posiblemente llego antes del horario de entrada o salida de los huespedes, de la habitacion que le tenian asignada, igualmene pudo ser que los huespedes anteriores hayan dejado un desmadre y estaban dejando la habitacion acorde.