2014

Otra más de Cablemás

cablemasEsto me lo encontré en el Facebook de Cablemas amigo jajaja levante la mano a quien ya le paso. a mi ya:

Hola amigo Cablemás, tengo una queja por que te has portado muy mal conmigo, el día miércoles de la semana pasada te marque para decirte que mi internet esta mal a lo cual me dijiste que el viernes mandarías a un técnico, a los pocos minutos me marcaste para decirme que siempre no iba a ser el viernes, si no ese mismo día que si podía recibirlos a las 5:30pm hice mis cuentas de tiempo de mi trabajo a la casa y dije pues si me da tiempo y pedí permiso en mi trabajo, así que te pedí de favor que si llegaba antes el técnico me marcara a mi celular para pedirle a alguien que lo recibiera ya que en ese momento estaba de visita mi hermano, el técnico llego a las 4:00 y jamás me marco y el muy cabron reporto que me marco y que no conteste así que puso que no me encontraba en mi domicilio, dije ok no hay pedo entiendo, me reagendaron una nueva visita para el 17 de septiembre lo tengo documentado, así que volví a pedir otra vez permiso en mi trabajo por el mismo motivo a lo que me dijeron OTRA VEZ LO DE TU INTERNET QUE NO A ESO FUISTE LA VEZ PASADA queriendo o no me dieron permiso, pero que crees amigo Cablemás, que el técnico no laboro por que no era para el 17 si no el 16 de septiembre, y a mi me dijeron miércoles 17 de septiembre, no martes 16 de septiembre, repito lo tengo documentado y me reagendaron para el día 19 de septiembre y a mi ni me avisaron, me entere por que me comunique contigo, amigo lamentablemente ya no tengo a quien pedirle que reciba al técnico, ¿y sabes que me van a decir en mi trabajo cuando vuelva a pedir permiso por el mismo motivo? Aquí el chat con atención a clientes:

victorm: Estoy en espera de un técnico me dijeron que venia en la mañana y es Que tengo que salir a trabajar.

Enrique.Osorio: ok te comento las visita matutinas

victorm: mi preocupación es que ya me en otras ocasiones me han dejado plantado

Enrique.Osorio: abarcan un horario abierto de 9 am hasta 2 pm, entiendo, pero no te puedo confirmar un hora por eso se les informa que es abierto el horario de atención

victorm: ok entiendo

Enrique.Osorio: y en cuanto va a acudir el técnico les llama por teléfono primero, podemos revisar si la fecha de atención es el día de hoy. Me podrías proporcionar tu número de contrato o número telefónico a 10 dígitos por favor. El tel que nos proporcionaste para que Cablemás se comunicara contigo y que este registrado en tu contrato.

victorm: el miércoles pasado se suponía que iba a venir a las 5:30 y en caso que llegara antes me hablaban eso me dijeron los de atención a clientes pues resulta que el técnico vino a las 4:00 y no me hablo para recibirlo a lo cual puso que yo no estaba en el domicilio y mi servicio se retraso 8 días más

Enrique.Osorio: entiendo.

victorm: contrato numero: ******** (por seguridad no lo muestro), disculpa el retraso con los mensajes es que mi internet esta fallando.

Enrique.Osorio: no te preocupes, te comento, la visita estaba para ayer pero la reprogramaron que el técnico que la atendería no laboro y esta para el día 19/09/14

victorm: ves a lo que me refiero?

Enrique.Osorio: si claro

victorm: para el día 19 ya no me van a querer dar permiso en mi trabajo ya son dos veces que pido permiso por el mismo motivo el miercoles pasado y hoy, en mi trabajo ya no me van a creer

Enrique.Osorio: entiendo

victorm: ¿Enrique no hay algina otra solución que no sea hasta el 19?

Enrique.Osorio: pero no puedo cambiar las fechas de las visitas no victor debes de esperar al técnico, puede recibirlo cualquier persona mayor de edad.

victorm: no sabes la frustración que me da ya que no es la primera vez que me hacen esto, no hay nadie que lo pueda hacer lo siento solo con mi esposa y los dos trabajamos. Ok Enrique entiendo que no esta en tus manos y te agradezco ti amable atención lastima que la empresa no tenga ética.

Enrique.Osorio: de antemano te pido una disculpa por el inconveniente

¡HECF!

Cortesía de bandera

logo-la-banda

Siguiente Entrada
Entrada Anterior


Siguiente Entrada
Entrada Anterior
105 Comentarios en “Otra más de Cablemás”