Un grupo de mujeres se pelea en la fila del banco, aparentemente en una sucursal de Banamex, pues alguien se había metido a la fila. El video comienza con dos mujeres discutiendo hasta que una mujer alta que cargaba a un niño comienza a golpear a la mujer que aparentemente había invadido la fila. Las mujeres son finalmente separadas y la mujer que había salido más golpeada de la pelea le comienza a echar la culpa a los cajeros por los largos tiempos de espera pero no sin antes dejarnos para la posteridad frases como suéltame sanababish.

Liga Directa: http://youtu.be/KzikE-fSBzk

Cortesía de Pulgas

Para no hacer el cuento largo, diré que he leído varias entradas en este blog y en otros sobre los fraudes que ha realizado Bancomer desde hacer varios años. Cobros indebidos, comisiones excesivas, servicios financieros no solicitados y retiros de cajeros que el cuentahabiente no realizó. Sobre esto quiero hablar.

El 21 de septiembre hice un retiro de cajero y vi que mi saldo no correspondía, me robaron $5020, pesos, mediante un retiro de cajero !HECF! Nadie puede sacar $5020 pesos del cajero puesto que no da billetes de 20 pesos. Hable a línea Bancomer y reporté mi caso, bloquearon mi tarjeta pues supuestamente era un caso de clonación, como era sábado, me pidieron que hablara en lunes.

El lunes le dieron seguimiento a mi caso con un número de reporte y me pidieron esperara 15 días hábiles, Hoy 3 de octubre hablé de nuevo y me dijeron que me enviarán una carta con los detalles del movimiento, pero que, como hicieron el retiro con mi tarjeta y mi nip, el fallo es en mi contra. Los casos son varios, en Michoacán reportaron el 10 de junio casos de clonación de tarjetas (acá el link http://www.vozdemichoacan.com.mx/alerta-clonan-tarjetas-de-bancomer/) ¿Qué podemos hacer si somos varios?

La CODUSEF es un buen inicio para obligar a este tipo de instituciones a que nos regresen el dinero robado, por la falta de seguridad en su institución, pero, creo, que una buena opción es protestar y unirnos como cuentahabientes para meter más presión. Mi caso ahora, depende lo que diga su dichosa carta, será dirigirme a CODUSEF y a PROFECO para exigirles lo que es mío y fue robado por la falta de seguridad en sus cajeros.

Una cosa más, la ley mexicana obliga a las instituciones bancarias a emitir tarjetas con chip, justo para evitar la clonación, lamentablemente el plazo máximo para hacer este cambio en las tarjetas es el 31 de diciembre de 2013, a partir de 2014 todas las tarjetas de todos los bancos deben ir con chip, atentos con eso.

Cortesía de Anibal del barrio

Quería sacar una tarjeta en Banamex y estaba esperando algo entusiasmado por que turnos antes que los míos se iban pero se iban más de los que terminaban de atender y leí con detenimiento el turno que me tocó: “Queremos escucharte, comparte con nosotros tu experiencia EN EL SERVICIO”

En 213 minutos le atenderá uno de nuestros ejecutivos.

¿Tres horas y media para que me atiendan y sacar una tarjeta que les beneficia más a ellos que a mi? Entendí por que se iban y no iban ni a la mitad de turnos del que me tocó y aún quedaba mucha gente. Yo les comparto semejante experiencia que Banamex y horrible servicio.

Por si fuera poco el único que trabaja para la compañía es el gerente, los demás contratados por otra compañía (Outsourcing) y se hace llamar el ¿Banco de México? Esto es lo que pasa cuando las empresas mezquinas intentan cortar gastos hasta el límite de lo imposible, sin importarles la empresa, los empleados y mucho menos los clientes que tienen que perder horas enteras en realizar un simple tramite.

Cortesía de Tlatelchiuali

Banamex tiene un flamante sistema de turnos en sus sucursales que nunca funciona. Hace unos días quería hacer un depósito y la sucursal donde soy cliente frecuente, siempre tiene el sistema de turnos sin funcionar, el número que te da la máquina jamás es congruente con el turno llamado y casi siempre ponen a uno de sus sufridos cajeros a arreglar el borlote llamando los turnos a viva voz como en la época de las cavernas.

Hoy había mucha gente por ser día primero del mes y decidí probar suerte en una sucursal de Banamex más grande que está relativamente cerca. Resulta que llegué, tomé mi turno, había poca gente y me senté felicitándome por mi grán buena suerte ya que solo faltaban como 10 personas (según el anuncio electrónico de turnos) para que me atendieran. La maquinita llama mi turno y yo felizmente me apersono frente a la ventanilla anunciada y me salen con que la numeración va defasada y que tengo que ver al monito que está dando los turnos a viva voz (como en el mercado de la Merced). ¡No podría creerlo!

Creo que Banamex debe despedir a su director de sistemas y poner al menos un letrerito en la dichosa máquinita de turnos que diga, “TOME SU TURNO PERO NO GARANTIZAMOS QUE LE ATENDAMOS EN EL ORDEN ANUNCIADO, TIENE QUE VER AL MONITO QUE GRITA LOS TURNOS PARA SABER CUANDO REALMENTE LE PODREMOS ATENDER – FIRMADO: BANAMEX, CON LA GENTE SIEMPRE EN NUESTRA MIRA….”

Cortesía de El Zorro

¿Cómo están banda? Aquí cooperando con esta grandiosa página de la cual soy asiduo lector desde hace 1 año.

Tengo que empezar por aclarar que alguna vez lo dijo un gran conferencista y analista económico Erick Guerrero Rosas: “No hay nadie en este mundo que tenga la verdad absoluta sobre algún tema en concreto” y lo cito textualmente porque con mi aporte no pretendo tener razón ni justificar a nadie ni tampoco evidenciar a nadie, para pronto, es sólo mi opinión basada en mi experiencia personal.

En cuanto al grandioso Bancomer se refiere, hay muchos comentarios que se pueden expresar, pero debo decir específicamente hablando de seguros, no sólo Bancomer, sino la mayoría de los bancos son un ASCO total y con la entrada a la cuál quisiera hacer una réplica Yo soy de los rateros de Bancomer, es preciso decir que esto afecta a mi México por una muy sencilla razón: Falta de información debida a la desidia a la hora de contratar, recibir o manejar tus cuentas en el banco de tu preferencia.

Y expongo los hechos, no hablo a lo tonto:

Primero: Es por todos bien conocido esas típicas llamadas en las cuales te ofrecen el sol, la luna y las estrellas diciendo que te ofrecen un seguro y a cambio no sólo no pagarás nada, sino que te bajarán el interés de tu tarjeta, te quitarán la anualidad, o en caso de que la persona que te llama lo decida, te cobrarán sólo los 3 primeros meses y después te bonifican la cantidad cobrada. También trabajé en estos lugares y además de que engañan a la gente, editan las llamadas grabadas para que parezca que aceptaste el seguro y para esto sólo necesitan que tú respondas afirmativamente con la palabra “si” 3 veces y para esto pueden hacer preguntas concretas como: ¿Es usted Fulanito? R=Si, ¿Usted vive en calle falsa número 123? R=Si ¿Su banco emisor es Bancomer? R=Si y con esto editan la llamada y ahí está tu segurote!!! ¿Sabían que pueden hablar al banco para hacer uso de tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición para eliminar tu número de teléfono y evitar así estas llamadas? o Simplemente cámbiate de banco, aunque todos lo hagan ya lo sé, pero manifiesta tu inconformidad! ¿Qué otra manera tienes para expresarte?

Lo que dice la señorita que escribió la entrada a la cuál hago réplica es muy cierto, yo también acompañé a varios de mis amigos a trabajos en departamentos para uso habitacional, ojo “habitacional” en donde hay un vil teléfono y un cuate que te da una base de datos a la cual llamar y en esos casos, las bases eran de Bancomer, Banamex, Santander, Inbursa, Banorte incluso AMEX HECF!!!!!! Para que engañes a la gente y le metas seguros hasta por los codos, obviamente por los cuales tu cobras y el banco también.

Y no solo eso, sino que además el negocio en algunas ocasiones no es propio del banco, sino de los “cacas grandes” del banco que hacen su negocio con la venta de seguros y el dinero es para ellos, aunque tengo que aceptar que las ventas de estos seguros son un también un negocio redondo para los bancos.

¿A qué voy con esto? Bien, la desidia de la cual hablaba y la falta de información de la gente proviene de la misma gente que no lee el contrato que firma a la hora de aperturar una cuenta porque OJO, también es bien conocido el hecho de que los asesores que aperturan la cuenta siempre engañan para meter un seguro en el contrato diciendo lo mismo que los malditos telefonistas o aun peor, anexando la hoja para que la firmes sin que te des cuenta porque da la casualidad QUE NUNCA LEES LO QUE FIRMAS! Para eso existe la PROFECO y otra instancia que no recuerdo que monitorea y salvaguarda(Según) tus derechos ante los bancos.

Me decidí a escribir esta entrada ya que me he cansado de leer las quejas sobre seguros Bancomer. No, esperen, las quejas no son sobre Bancomer, sino sobre los “rateros” que venden seguros.

Bueno, yo tenía 16 años cuando hice mi examen para entrar a la preparatoria, tuve 87 aciertos y no me asignaron lugar. Un día recibí una llamada de una conocida de mi señora madre, la buscaba para ofrecerle trabajo, como ella no se encontraba me hizo la oferta a mí. Resulta que estaba iniciando con un call center mal establecido y necesitaba personal. Yo cansada de ser “nini” acepte.

En un departamento pequeño había unas cuantas mamparas viejas, teléfonos y hojas con números. Solo había una computadora en el escritorio de la jefa, claro.

Se trataba de vender un Respaldo seguro para hospitalización Bancomer. Nos entregaron a mí y a mi novio (él también tenía 17 años) unas carpetas y se nos indicó que llamáramos y repitiéramos el script de la carpeta, jamás nos dieron datos sobre el producto que ofrecíamos y demás.

Éramos ocho personas aproximadamente y entre nosotros hacíamos venta y validación.

No tenía sueldo base, por lo que los doscientos pesos que me pagaban por venta estaban bien.

A los pocos meses deje ese trabajo, porque mi voz estaba en esas grabaciones donde pausas y pones play a tu conveniencia. Lo deje por mi seguridad y por ese cargo de conciencia que sentía cada que alguien me decía “No me mienta por favor señorita, ¿De verdad lo bonifican a los tres meses? Por qué yo no tengo dinero …”

Ahora tengo 18 años y trabajo en Atento, CANCELANDO seguros Bancomer.

Lo sé, apesta.
Y si se preguntan ¿Por qué?

Pues porque tengo que pagarme la escuela y es un trabajo con horario flexible y de lunes a viernes, de los pocos donde te reciben sin experiencia, más bien el único donde me recibieron.

Si, nosotros escuchamos todas sus quejas por 7 horas, donde tenemos 40 minutos de descanso distribuidos entre comida y baño.

Hay días donde las llamadas son una tras otra sin parar y tu supervisor está gritando “Rápido con la llamada que tienes no sé cuántas en espera”

Y para colmo tenemos que hacer labor de retención.

Me encontraba haciendo fila en un banco conocido de Tecate, Baja California, donde me tope con algo extremo, juzgue usted mismo. Todos estos hombres están embarazados o discapacitados pero del… HECF!

Cortesía de RYCH

Bueno, ya que están dándose los temas de extorsión les contare la siguiente anécdota que le paso a mi mamá.

Resulta que hace unos dos meses aproximadamente le marcaron a mi mamá a su trabajo de parte del “banco” para informarle que por tener puntos acumulados y tiempo con su tarjeta de crédito y por ser cliente fiel se le regalaba un viaje pagado a cualquier parte de la república (nótese que la operadora le dio lujo de detalles comentando que el premio no incluía gastos de hotel o comida). El único requisito era ir a un muy conocido hotel de nuestra ciudad de 4 a 8 pm, llevar una identificación y la tarjeta de crédito ganadora, que disque muchas personas ganaron también el premio, en el hotel estaría esperando un agente de viajes con el cual buscaríamos a donde iríamos, etc.

Mi mamá supuso que era algún tipo de broma o extorsión e ignoro el mensaje, durante 3 días la mujer estuvo llamando, preguntándole porque no asistió a recoger su premio, que no le iba a costar nada. Aquí fue cuando mi mamá comenzó a sospechar y para asegurarse llamo a las oficinas de su banco y efectivamente le dijeron que se trataba de un intento de extorsión.
Cuando la vieja que llama por teléfono al fin deja de chingar, empieza a marcar a casa de mis padres. En una ocasión yo respondí el teléfono y comienzan a darme datos de mi mamá, diciéndome que estaba ocurriendo un error con su tarjeta y que debía darles el numero y contraseña para corregir inmediatamente ese problema , colgué dándole aviso a mi mamá, trate de marcar al numero de donde me marcaron pero no daba línea.

De nueva cuenta mi mamá marco a la policía para denunciar y fue ahí donde saque el HECF: los “agentes” le dijeron que en esos casos no pueden hacer nada, mi mamá les dio los datos, les dijo donde iban a estar, que día y a que hora, pero los señoritos no pueden hacer nada hasta que no se extorsione, ¡no mames! Como gente metiche que soy, busque casos similares en internet y todos concordaban, eran casos de fechas recientes, y todo era un truco de un agente de viajes para hacerte comprar viajes a lo pendejo a precios “de locura”.

Ahí saque el 2do HECF porque esa gente consigue estos datos, ¿a cuanta gente no se habrán chingado ya? Solo espero y solo les haya sacado viajes y no les haya sacado datos de sus tarjetas de crédito.

Les dejo el link donde mas gente cuenta lo mismo que les acabo de contar: http://ciudadanosenred.com.mx/blog/kiko/fraude-telefonico-con-tarjetas-credito

¡Así que AGUAS con estos animales!

Cortesía de Roja