2013

Privacidad inexistente con Telcel – Cobranza llama números de tus contactos

telcel Hoy estaba disfrutando de mi hora de comida después de un intenso día laboral, cuando de pronto comienza a sonar mi teléfono móvil. Como todo ser humano en la actualidad, lo primero que hice fue ver quien me marcaba, pero se me hizo muy raro que era un número desconocido. La conversación que tendría a continuación y la escribo textualmente, es la razón de este gigante ¡HECF!

Tipo Telcel: -Buenas tardes, me comunica con Juanita Gómez (Obviamente omitiré el nombre real por respeto, pero buscaban a una amiga y compañera de trabajo.)

Yo:- Extrañado ya que no sabía si había dado mi número a alguien le contesto: No se encuentra, ¿quién la busca?

TT: -Estoy hablando de Telcel porque tiene un adeudo con nosotros…

Yo: -¿Perdón? No, mira yo trabajo con ella, este no es su número

TT: -Bueno, ¿tiene su número? Me urge localizarla, tiene un adeudo de $1,800.00 pesos con nosotros y mañana aumentara a más de $3,000.00 pesos….

Yo: (Ya enojado y muy extrañado ya que no tenía idea de donde habían sacado mi número y porque la estaban exhibiendo de esa manera) -Mira, no tengo su número y no sé cómo consiguieron mi número…

TT: -Lo puso como referencia

Yo: -Discúlpame pero eso es imposible, cuando saco el plan todavía ni siquiera nos conocíamos y este número al que me estas marcando no lo he traído ni 2 meses, por lo cual no hay manera que me haya puesto como referencia de nada.

TT: (Ya bastante grosero el tipo) -Bueno, dígale que nos urge hablar con ella, le voy a dar un número para que se lo dé y se comunique con nosotros. ¿Tiene donde apuntar?

Yo: -No, no tengo donde apuntar y no se me hace nada profesional que la estén ventilando de esa manera. ¿Que acaso le están hablando a todos sus contactos?

TT: (El tipo ya bastante nervioso y altanero) -Este… no… bueno… dígale que le hablamos y que tiene que pagarnos.

Yo: No, y esto es una violación a su privacidad.

-Fin de la llamada-


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2013

Avances en técnicas de cobranza

En un país lejano hay un dicho que dice “debo no niego, pago no puedo” y es que la deuda eterna de los consumidores mexicanos va en aumento y los cobradores tienen hacer uso de nuevas técnicas para recuperar su dinero.

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Cortesía de Eva

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2012

Prácticas de cobranza cuestionables con Cedulas de Notificación

cedula-notificacion-cobranza-farsa Mi nombre es Gerardo Pantoja, soy Abogado y el motivo de que me atreva a molestarlos con este mail y pedirles unos minutos de su atención es para denunciar y a la vez poner sobre aviso a todos aquellos posibles sobre el siguiente acontecimiento:

Resulta que soy Abogado de cabecera de una señora de edad avanzada desde hace bastante tiempo y casualmente me consultó hace unos días sobre una supuesta CÉDULA DE NOTIFICACIÓN que le llegó a su domicilio requiriéndole un pago inmediato por la cantidad de $986.07 pesos 00/100 m.n. ó en su defecto la cantidad de $239.64 para poner al corriente su cuenta y/o saldo pendiente, por parte de la tienda departamental C&A, tal como se desprende del documento abajo plasmado. En efecto uno de sus hijos cuenta con dicho crédito y dicha deuda.

Cabe hacer mención que si bien es cierto cuando se debe dinero uno esta obligado a pagar, existen formas de cobro judiciales y extra judiciales o como dice el dicho “en el pedir esta el dar” ; lo mas preocupante de esta situación es que existe gente que se altera ante dicho evento y en verdad sufre por las amenazas por parte de estos pseudo despachos y pseudos abogados cobardes que ni siquiera tienen una idea del delito que comenten y el daño emocional que causan a las personas que se encuentran ante la incertidumbre jurídica que esto les genera, a continuación haré un pequeño análisis de este documento tan risiblemente falso y que las instituciones que otorgan créditos están acostumbradas a llevar a cabo:

1.-El documento en cita como titular dice “CÉDULA DE NOTIFICACIÓN”, una gran mentira ya que las cédulas de notificación son expedidas por un Juzgado cuando emplaza a una persona a Juicio, dentro de un procedimiento en el cual es requerido para que comparezca, conteste la demanda entablada en su contra, aporte pruebas y tenga la facultad que todo individuo tiene de defenderse ante un Tribunal, siempre otorgando un termino o plazo para hacerlo a partir de que dicha persona es notificada.

2.-El documento en cita dice “UNA AMBULANCIA VISITARA ESTE DOMICILIO EL 23 DE DICIEMBRE DE 2012, LA AMBULANCIA SIRVE PARA PREVER PROBLEMAS DE CRISIS NERVIOSAS Y PRESIÓN ALTA QUE SE PRESENTAN CUANDO SE REALIZAN DILIGENCIAS DE EMBARGO, otra muy grave y grande mentira, toda vez la única persona facultada para realizar una diligencia de embargo, es un funcionario adscrito a un juzgado en materia mercantil, llamado Actuario, y esto sucede cuando existe un juicio de por medio fuiste emplazado al mismo y conoces el numero de Juzgado y expediente, y no por los simples HUEVOS de C&A.


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2012

Como defenderse contra un guion de Telcel

Llevo años leyéndolos y me parece excelente su blog, esta si ustedes deciden publicar sera mi primer aportación. Les mando esta grabacion del dia de hoy, prueba de que a pesar de que preparan un buen guion para defender sus mamadas, las palabras adecuadas lo parten por la mitad.

Y todo fue por 2 pesos.


Liga Directa: http://youtu.be/vDyCMAHrEaY

Cortesía de Javier


2012

Atento Bancomer

Después de recibir muchísimas llamadas de esas donde andan buscando a gente que no vive en tu casa y todavía te tachan de mentiroso, mi chica envió el siguiente correo para que dejaran de llamar.

De: ****@gmail.com
Enviado el: Jueves, 02 de Febrero de 2012 06:07 p.m.
Para: bajatelefonos@atento.com.mx
Asunto: QUEJA

Solicito de la manera más atenta que retiren de su base de datos mi número telefónico: XX-XX-XX-XX, ya que han estado llamando alrededor de 20 veces al día desde las 6 de la mañana hasta las 11 de la noche para preguntar por una tal: Elizabeth ****, de la cual desconozco su paradero e incluso su existencia, es por este motivo que exijo que dejen de estar haciendo llamadas a cualquier hora del día y de la noche.

Atte.:
Alison ****

Luego ellos me respondieron:

El 2 de febrero de 2012 18:55, bajatelefonos escribió:

Estimado cliente:

Le comentamos que para eliminar el número telefónico del crédito relacionado, es necesario que se realice a este correo, él envió de la siguiente documentación:

1. Carta reclamatoria, indicando el motivo de la solicitud y teléfono a dar de baja; asÍ mismo deberá incuir el nombre completo de la persona a quien estan buscando y debera estar firmada por el titular de la línea telefónica o en su defecto el apoderado de la misma.

2. Identificación Oficial por ambos lados, (IFE, Pasaporte, Cedula Profesional) del titular de la línea o el apoderado legal de la misma.

3. Recibo telefónico, que contenga el numero telefónico visible a donde se estan comunicando.

Todos los documentos deberán ser escaneados y enviados vía correo electrónico a la siguiente dirección: bajatelefonos@atento.com.mx

En caso de que los documentos no fueran recibidos de manera clara y completa, no sera posible iniciar el tramite para retirar el numero telefonico del crédito.

Reciba un cordial saludo,

Soluciones de Credito Bancomer.
bajatelefonos@atento.com.mx

Después de indignarme por lo que me pedían les conteste con un largo correo pero me limito a recalcar lo siguiente:

1) No soy cliente de Bancomer y con esta muestra de su “trabajo” nunca lo seré
2) Ustedes tienen la información de la persona que están buscando, preguntan diario por la misma persona. ¿Por qué me piden esa información a mí?
3) ¿Para qué me piden copia de mi identificación oficial? Si desean una base de datos, cómprenla. Yo no les voy a dar mi información, no la necesitan, solo dejen de molestar.
4) ¿Para qué quieren un comprobante de domicilio? ¿Me van a dar trabajo?
5) ¿Quieren que les mande mi información personal a un correo electrónico? No creo que sea el lugar donde mis documentos personales estén seguros, ¿Quién revisa ese correo electrónico? ¿Cómo sé que no los van a vender a otras empresas si se portan tan hambreados?
6) Si no les mando todo lo que me piden ¿entonces debo entender que van a seguir llamando y preguntándome por una persona que no conozco como si el culpable de todo fuera yo?

Con todo respeto eso es un abuso, no puede ser que a causa de su incompetencia yo tenga que hacer una investigación completa para que dejen de molestarme, esto es un ultraje y sus exigencias me parecen ridículas, si quieren que yo les haga su trabajo están muy equivocados.

Solo dejen de molestar, la persona que buscan no viven en mi casa, se los aseguro ya que yo vivo ahí. Por favor hagan su trabajo y dejenme en paz porque yo si respondo por mis derechos civiles que tratan de mancillar.

Cortesía de Jorge


2011

Acoso de cobradores de Famsa

Hola, quiero compartir con ustedes algo que me paso, y que me hizo decir en múltiples ocasiones HAZME EL CHINGADO FAVOR.

Esto comenzó a principios de julio y gracias a Dios acabo a mediados de septiembre. No recuerdo el día exacto, solo sé que fue en la primera semana de julio, suena el teléfono y escucho a mi mama hablar por teléfono (algo muy normal), cuelga y me pregunta que si conozco a una tal Ayda Judith, a lo cual le dije que no, (de verdad no la conozco). Me dice que eran de Banco Ahorro Famsa (lo abreviare BAM) hablando que tiene un pago pendiente con ellos.

Al día siguiente a las 7 en punto de la mañana, suena el teléfono, contesto, y eran de BAM pregunta por la misma persona, para su pago pendiente, a lo cual le respondo que no la conozco y el típico “aquí no vive”(no la conozco, y pensé que esta mujer puso el teléfono de mi casa de referencia), a lo cual la persona de cobro me dice que tiene los datos de la persona y este es el número de teléfono de Ayda Judith. Le insisto que está equivocada, que no tengo idea de quién es esa mujer, que en mi vida he escuchado su nombre, y en tono molesto me dice “si la ve avísele que tiene que pagar”. De nuevo en la tarde volvían a llamar y se repetía la escena.


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2011

Historia de un cobro

Hola quiero compartir con ustedes esta historia que es de hazme un rechingadisimo favor.

El pasado 24 de junio mi hermano falleció, el cual dejo una deuda con la tienda departamental SEARS.

Desde el primer atraso de pago por obvias razones, el departamento de crédito y cobranza se ha dado a la tarea de estar fregando por teléfono para cobrar diciendo que los familiares tienen la obligación de pagar lo cual es una mentira, ya que si no se tenían tarjetas adicionales o firma de un aval, nadie esta obligado a pagar; pero esto a ellos les vale un reverendo cacahuate…

Se la pasan hostigando vía telefónica a mi familia y a las personas que en su momento sirvieron de referencias telefónicas y a ellos les cobran; llame a PROFECO y me dijeron que los mandara a la fregada que no pueden obligar a pagar a ningún familiar y de queja en queja a los de cobranza de SEARS les vale.

Pero eso no es todo me comunico yo muy valiente al departamento de cobranza y ahí me atiende una señora piche vieja loca, traumada frustrada la cual no me quiso dar su nombre para que no me queje de ella, y lo cual la babosa me dijo que la familia tenia que pagar la deuda; que leyera unos artículos del código civil donde estipulaba lo cual la idiota no sabe que esos artículos solo aplican cuando hay herencia o albacea de por medio y este no es el caso y lo que si me hizo pegar un HAZME EL CHINGADO FAVOR fue cuando la estúpida me dijo: entonces regrese lo que compro su hermano y todos tan amigos como siempre; a lo que le respondí que era una inepta.


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2011

Liverpool, la cobranza es parte de mi vida…

Hoy fue uno de esos días en que tuve la oportunidad de despertar más tarde de lo acostumbrado, aun así me despertó una llamadita telefónica que me desconcertó mucho.

Del otro lado de la línea una señorita me comentaba que soy la referencia de un tarjeta habiente y que si seria tan amable de informarle que tiene un pago pendiente bla bla bla…

La personita esta me comento que no podía decirme mas solo que le avise que pague y punto, me saco de onda la manera tajante de decirlo, y pues yo le aviso, pero si tiene para pagar o no, no es cosa mía, total, yo no soy el titular. Muy amablemente me contesto pues tiene que pagar y colgó.

Me dejo su nombre, teléfono y un mal sabor de boca ya muy despierto decidí marcarle a su numerito y echarla de cabeza quejándome, haber que me decían, la cosa pues, que me contesto otra personita también muy amable, le explique la situación y después de varios comentarios fuertes de mi hacia ella, me dice que en los términos de uso de la tarjeta, el tarjeta habiente esta de acuerdo que si no paga a tiempo se tendrá un acoso constante contra sus referencias, algo que no me sonó lógico y termino con la cereza en el pastel:

- Mire joven si no recibimos el pago atrasado, le estaremos llamando día, tarde y noche hasta que pague, todos los días de la semana, si no le gusta pues platíquelo con el tarjeta habiente.

Hazme el recontrachingadisisisisisismo favor!

Que poca manera de hacer las cosas, si entiendo que mi familiar debe lana, me están hostigando directamente a mi persona y de muy mala leche (dirían los españoles).

Decidí buscar ayuda en donde pueda quejarme pero no hay donde, la página tiene todo lo relacionado a ventas, su dirección de correo es para departamentos que ni al caso y el teléfono tienes todas las opciones menos la que me interesa.

Que buen servicio tienen las tienditas estas y mas las personitas que atienden la cobranza que ni han de ser de ahí, ha de ser un despacho que contratan para recuperar lana, pero si a chingar se trata vamos a ver quien aguanta mas, haber si a mentadas les dan ganas de hablarme diario.

¡Hazme el chingado favor!

Cortesía de Serco